HDP
Facile, potente, completo
La soluzione Help Desk facile e completa
HDP è una soluzione per organizzare le attività di assistenza. E’ una soluzione multi canale: le richieste possono giungere via email, SMS, web istituzionale, o tramite App per smarthpone. Le regole di automazione consentono di personalizzare il comportamento del sistema. La gestione delle manutenzioni e dei contratti in essere lo rendono una soluzione completa e accessibile a qualunque realtà.
Per tutti
E’ un software di help desk che si adatta perfettamente a richieste differenti e soddisfa molteplici esigenze, come: amministrare tutte le chiamate, mantenere la traccia del lavoro svolto per lo stesso cliente da te e dai tuoi collaboratori, registrare i lavori di manutenzione, di revisione o di riparazione, sapere a che punto è lo stato di avanzamento del lavoro, capire quanto tempo è stato impiegato.
Semplice e veloce
Tieni traccia del lavoro svolto E’ un software facile da gestire: è sviluppato totalmente in italiano per rendere più agevole la comprensione in ogni voce, inoltre le diverse demo a disposizione spiegano punto per punto come svolgere le operazioni più comuni. E’ un sistema immediato perché in modo veloce potrai inserire i dati specifici dei tuoi clienti, impostare gli assets su cui lavori e iniziare una nuova attività: una volta impostato basta comunicarlo ad HDP che penserà al resto.
Ovunque
Richiede solo una connessione internet perché si basa sul web ed è accessibile dai browser più diffusi su qualsiasi sistema operativo.
Non necessita di installazioni, non richiede salvataggi e per questo non ti crea pensieri inutili. Potrai accedere da qualsiasi computer in ogni momento, digitando l’indirizzo di HDP per gestire il tuo lavoro anche da casa.
In tempo reale
Permette di essere costantemente informati su ogni intervento richiesto o eseguito attraverso il software: i clienti e gli operatori possono sempre controllare il sistema di ticketing e il suo sviluppo. Per monitorare l’effettiva attività aziendale, HDP consente di ottenere reports in diversi formati accessibili a tutti (PDF e XLS). Un aiuto per valutare il carico di lavoro, i tempi degli interventi e la qualità del servizio che offri ai tuoi clienti.
Economico
Massima facilità Ha un costo variabile a seconda del numero e del tipo di licenze di cui hai effettivamente bisogno: quando un utente accede impegna una licenza e quando si scollega la licenza ritorna disponibile (quindi il numero di utenti è illimitato). Le licenze si differenziano in “Gestore”, per svolgere le attività all’interno dell’azienda, e in “Utente finale” per il cliente che deve verificare le proprie informazioni e controllare l’operato dell’azienda.